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如何提高汽车快修店收益?让汽车快修店服务流程

发表日期:2019-05-10 11:43    文章来源:www.ztcarcrm.com    文章编辑:admin    浏览次数:    标签:汽车快修店汽车修理市场

如何提高汽车快修店收益?让汽车快修店服务流程更透明!怎么提高汽车快修店的收益,怎么让汽车快修店更受汽车快修消费者的青睐,这些都是汽车快修店的经营者或汽车快修店的管理要思考的。众途小编告诉您怎么才可以提高汽车快修店的收益,让汽车快修店成为汽车修理市场上的成功汽车快修店吧。关键的是要汽车快修店的店主注重汽车快修店服务流程的透明度。

如何提高汽车快修店收益?让汽车快修店服务流程更透明

1.服务前

写下汽车的当前状态、客户对汽车配件的要求、已被客户确认的推荐给客户的汽车服务内容,并告知客户服务流程和客户的相关权利。其他服务项目也可以根据实际情况向客人推荐。当客人说他们不接受时,不得强求。

2.服务中

本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。有顾客来到时,销售人员热心为顾客解答各种问题和咨询,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。

如何提高汽车快修店收益?让汽车快修店服务流程更透明

3.服务后

向客户提供详细的维修清单,以便客户能够更清楚地了解自己汽车的问题和解决方案,并根据客户汽车的情况提供合理的维修建议。在一定期限内进行电话跟踪。

提高汽车快修店的收入并不容易。要想提高汽车修理店的收入,就必须重视汽车修理店的管理,掌握管理策略,让你的门店走在汽车修理市场的前面。我坚信,只要管理者掌握了管理方法,就很容易做好汽车快修店的管理工作。


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