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没有难做的汽车修理厂 您可以通过众途软件来轻松应付

发表日期:2019-12-18 16:31    文章来源:www.ztcarcrm.com    文章编辑:众途小编    浏览次数:    标签:众途软件

伴随汽车走进千家万户,现今汽车维修企业愈来愈多,但是同样也存在每年因经营不善而关门或者转让的汽车维修企业,在这个竟争激烈的行业中,大家发现有的企业蒸蒸日上、有的勉强撑着毫无起色、有的面临关门大吉,这个究竟是为啥呢?究根结底还是管理和服务上的差距。

大家发现大量汽车维修企业,大事小事全部找老板,老板的电话是一个接一个,表面上看是忙的不得了,可是忙不出效益,自身却累死又有何用呢,作为汽车维修企业的管理者而言,精力应该花在如何挣钱方面,而不是被内部的琐事所困扰,采购管理、仓库管理、应收应付管理、顾客管理等等这些困扰企业的内务难点,一般都可以通过管理系统来轻松应付。

大多数的汽车维修企业都有使用系统管理,但是同样还是存在货品信息杂乱无章,顾客资料不健全,想跟顾客联系时,却发现没有顾客联系方法或者号码有误的尴尬事件;货品库存有业务无配件而造成业务流失以及货品滞销积压造成资金流动困难的等等现象

作为老板管人、管钱、管事,并作出决定的依据是什么呢?是事实、是信息数据,只有学会了信息,才能管理企业,所以老板要亲自采用管理系统、学会信息;

在已实行管理系统的汽车修理厂里,大家很遗憾的发现,大量老板并不亲自采用系统,不采用系统的理由大量,大家剖析后,大致可分为两类,一类不想用,一类不会用。

不想用的一类,认为计算机系统就是用来打单子的,认为系统应该是操作职员用的,哪能让老板亲自去用呢;

不会用的一类,认为系统操作繁琐,不会采用,计算机操作不熟知,但是大家发现大量老板会玩电脑上的小游戏,老板觉得游戏只是点点鼠标那样容易,其实作为老板而言并不是所有的功能都要会用,老板仅需对每一个操作职员设置权限,看看时间段的营业额本钱收益、每天或者时间段的维修台次、库存的动态、每天的经营状况报表、应收应付款、顾客流失剖析等报表;这些功能系统都有,只须老板鼠标点点对应的报表就可以查询到了;

作为老板,怎么样借助系统来监督操作职员呢?众途系统告诉您

1、 货品信息规范化
货品信息可设置必填信息,当设置必填项后,不输入完整则不好保存,同时权限细化到新建、修改、删除按钮;
一些企业的仓库管理职员货品编号记得很了解,但是对于综合性汽车修理厂来说,品牌繁多,配件量也是特别大的,如果仓库多个职员,对于同一个货品不一样的叫法,那样入库后库存会很乱,这个时候大家可以使用条码的方法,防止货品信息混乱;
2、 汽车信息、顾客信息完整性
汽车信息、顾客信息可设置必填信息,当设置必填项后,操作职员在填写这些信息时不输入完整则不好保存,防止前台职员登记顾客信息时偷懒省事,让操作职员培养习性,把信息完整化;
3、服务提醒的设置
在汽车信息中,必填信息中也包含了有关的提醒的必填选项,当设置必填项后,操作职员需要要输入这些提醒信息,为后续的顾客服务打下基础,当设置提醒后,到期系统会自动提醒,刻度职员可以通过电话或者短信的形式通知顾客,更周到的为顾客供应贴心的服务;
4、仓库库存动态
时刻学会库存货品动态,当仓库职员设置库存上下限后,系统到时会自动产生超量低量提醒,通过库存预警可进行提前订货处置,防止影响正常推销或维修时仓库无库存造成对用户的服务不到位,影响企业效益,同时可以进行超量货品的统计,防止采购计划不准,造成库存积压,影响流动资金。
5、职员营业额
工组工时大全统计、接待员营业额统计,帮助管理者达成量化管理,工资与营业额挂钩,目前不少系统搞出分红模式,股东模式,不就是把这些统计数据换了个名字来告诉你么?
6、经营状况报表
大量老板都会存在这个月看上个月的经营报表,如果下月才发现上个月经营状况不好,能如何解决?是立即召开会议,追究各部门的过失?这个办法往往没有哪些成效,作为老板应该每天细看经营状况报表,学会企业每天的维修台次、营业额、配件推销金额、库存金额、采购金额等要紧数据;
7、每月维修台次走势图
综合每天的维修台次后,还需要学会每月的维修台次走势图,曲线图、柱状图、饼形图,每一个月的台次上升或是降低,一目了然;
8、顾客流失剖析
顾客是企业存活之根本,老板需要实时学会剖析顾客流失状况,查询多少日内将来厂汽车统计,通过回访等形式查找问题,做到抢先一步,防范于未然;
9、顾客回访
当顾客维修出厂后,对此次维修是不是认可呢?显然顾客回访是后续服务中非常重要的一项,借助系统很轻易打造健全的顾客回访规范,达成以顾客认可度为基础的顾客回访体制;系统中默认每一辆车维修出厂后三天进行回访,并自动产生回访提醒,前台职员可进行电话回访,并把回访的记录输入系统中,既有助于公正评价职员劳动,又有助于改变服务,同时还可以通过电话弹屏录音设施提升服务职员的服务品质;老板不可能站在客服职员边上听着其给顾客打电话,但是老板可以通过听录音来抽查顾客职员的服务水平;
10、权限管理
系统中权限划分健全,精确到界面按钮,防止误操作后不知道哪个职员操作的,针对于不一样的用户设置不一样的权限,可设置是不是允许查询、修改、删除或者导出、打印等操作,为企业数据增加安全性。


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