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为什么车主不信任汽车门店?车主不信任你的原因!

发表日期:2019-12-21 09:23    文章来源:www.ztcarcrm.com    文章编辑:admin    浏览次数:    标签:

为什么车主不信任汽车门店?车主不信任你的原因!客户不够买咱们店铺的产品,因为您不了解您的客户,他们也不信任您。 面对“车主不信任的原因”这一主题,我今天想分享一下,为什么客户不信任您?
01 /太激进
 
 
中国有一个名为“成功学会销售”的销售部门,每天大喊大叫,以鼓励销售人员保持不懈的精神,不遗余力地折磨客户。 要出售您的东西,您不能做两次,一次,但要五次,只要您不受到客户的打击,就必须去。 更令人困惑的是,许多销售经理也鼓励这种精神。
 
对于这种销售,您是否说客户愿意与他联系?
 
02 /真诚
 
销售顾问犯的最大错误是考虑整天卖掉自己的东西。 是的,但是缺点是,除了记住您的产品之外,您永远不会记住客户的需求,问题和感受。
 
只要您考虑产品,客户就会立即怀疑您的诚意。 这条规则不能令人满意。 当销售顾问提取产品时,通常是客户离开您的那一天。
为什么车主不信任汽车门店?车主不信任你的原因!
03 /太像操纵
 
老销售顾问最有可能犯这个错误。原因是老销售顾问认为他了解客户的想法和动机,认为自己比客户聪明,认为一切都会根据他以前的经验而发生,而忘记了客户就是销售的主导力量,客户是销售成败的决策者。
 
无论销售能力多么强大,都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现您的操纵行为。一旦被发现,您肯定会死,因为没有人喜欢被愚弄。
 
04 /快告诉客户“这就是您想要的”
 
这是销售顾问自杀的最快方法。如果您想死,请尝试这种方法。
 
如果客户需要,则由客户决定而不是销售。您拥有的并不重要,重要的是客户的需求。如果您没有在产品功能和客户需求之间建立联系,那么您就是在自言自语,客户会认为您只想卖东西,而不想帮助他。因此,最好让所有者自己选择服务项目。例如,当汽车被拿起时,首先要进行预检查,然后将清晰的汽车检查报告提供给车主。车主出于安全考虑,主动选择服务项目的可能性相对较大。
 
 
05 /不注意听和问
 
销售中有一项“ 18个月的法律”,规定新销售开始后的18个月内,性能通常会呈现上升趋势,但是18个月后,性能增长将放缓甚至迅速下降。
 
许多人认为这是由于销售人员缺乏热情。实际上,真正的原因是销售人员认为他们已经熟悉他们的产品,了解客户的需求,并且了解行业。因此,他停止了倾听和询问。客户的需求很奇怪,尤其是个人需求,您几乎无法猜测;而且,即使您真的猜到了,如果您不听和问,客户仍然认为您不在乎他。
 
06 /您的专业水平还不够
 
这里的专业精神并不意味着您的技术能力,而是您对客户业务的熟悉程度。您正在自动维修。您必须了解车主的车有什么问题。当您准备取车时,请帮助车主进行测试并将车内问题告知车主。查看测试表,自己决定。如果您不专业,客户会认为您是外行而不理解他,因此很难信任您。
 
还有许多其他原因,例如:客户认为您在夸大您的事情;客户认为您太随意以至于不能信任该业务;客户认为您很烦人,例如骗子等
 
客户通常花很长时间决定购买您的产品,但他决定仅在30秒内不购买您的产品。不信任是怀疑。想一想。客户对您有什么疑问?
 
实际上,无论列出多少项目,归根结底,客户只有一个地方怀疑您:他认为您的动机不纯!您只想出售东西,而不关心他的利益(包括个人利益)。他为什么要相信这样一个自私的家伙?
 
相反,如果您可以从关心产品转变为关心客户的困难,风险,利益等,那么可以立即建立信任。y以上就是众途小编总结的车主不信任的原因,希望能帮助到汽车门店


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